Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Merci d'acheter chez Gigacolor ! Nous voulons nous assurer que vous passez un moment créatif exceptionnel. Veuillez lire attentivement notre politique concernant les retours et les remboursements.

1. PRODUITS PHYSIQUES (Kits, fournitures d'art créatif)
*   Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre produit physique pour exercer votre droit de rétractation légal européen.
*   Condition : Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, non ouvert et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
*   Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge exclusive. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.
*   Procédure : Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à [Insérer l'adresse e-mail] avec votre numéro de commande.

2. ATELIERS CRÉATIFS ET RÉSERVATIONS SESAMI (Services)
*   Absence de droit de rétractation : Veuillez noter que, conformément au droit de la consommation français et européen, les services de réservation pour une date spécifique (tels que nos ateliers d'art) sont **exemptés** du délai de rétractation standard de 14 jours. 
*   Annulations et reports : 
    *   Si vous souhaitez annuler ou modifier votre créneau Sesami, vous devez le faire au moins [48 heures / 72 heures] avant l'événement prévu pour recevoir un remboursement complet ou un avoir.
    *   Les annulations effectuées moins de [48/72] heures avant le début de l'atelier ne seront pas éligibles à un remboursement ou à un report, le matériel et le personnel ayant déjà été mobilisés pour vous.

3. PROCESSUS DE REMBOURSEMENT
Une fois votre retour reçu et inspecté (pour les biens physiques) ou votre annulation validée (pour les ateliers), nous vous enverrons une notification par e-mail. Si la demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de [X] jours.